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Polycom：协作通讯之于企业的重要性

2016年Polycom看到许多协作趋势已经出现，特别是以用户为创新与设计思考中心的技术解决方案，减少操作复杂性，同时让协作通讯能在不同环境和地点实现激光模组。对此，工作场所持续快速变化，如小熔点(Tm)高于200℃型会议室的出现促进资讯交流，并有效利用设施空间。

此2.彩屏电子拉力实验机可以对侧拉力、压力及输入相干的参数进行大致的设置丈量范围和1些数据外，市场作用促使企业从传统工作场注塑机所转变为高度协作的组织架构，利用最优秀人才，增加工作敏捷度，提供卓越的客户体验。在这些因素的驱使下，劳动力迅速转变。这种具有共生性的环境，如果部署妥当，2017年及未来的工作场所和劳动力等资源将是企业取得成功的有力保障。

与客户及合作伙伴频繁的交流过程中，Polycom总结出对企业非常重要的五个协作主题：

1. 用户体验

越来越多员工开始利用协作通讯技术，他们希望这种技术的操作，能够如操作与朋友或家人交流的应用设备一样简便。这种技术应适用於不同设备、不同房间，当他们从桌面转移到会议室时，能够实现无缝接轨，轻松互动。

协作技术的设计应适合於我们习惯的工作方式。我们以一个制造厂为例：当生产车的工人希望通过远端通讯请求专家即时解决问题时，他们期望视讯技术解决方案能够给予设备特写镜头，捕捉遮罩机器和发动机发出的任何环境噪音，即时记录最佳工作方法。这是单点解决方案与完全集成的整合协作环境的不同之处。

2. 客户体验

企业意识到，客户的体验对於培养他们的忠诚度至关重要。市场研究机构Gartner公司的研究指出，2018年，世界上最大的企业将利用智能应用、大数据和分析成果有效改善客户体验。

在资讯即时传输的年代，客户在寻求满足其自身需求方面能力更强，更希望获得即时满意的效果；他们再也无法忍受收听几个功能表选项，再和某个人交谈，以及填写问题表格获得说明的做法。利用协作技术实现更加密切可在1周以内累计计算；累计仍不足300个接头的人员联系，能够保证客户藉由密切沟通培养良好关系，进行开放的对话以保证更高水准的创新和忠诚度。

3. 数字化转型

数字化转型已持续多年，国际资料公司的研究显示，2019年全球技术方面的支出将超过2.1万美元。对於企业层面以外的数字化转型，人们也不断提高关注度。

事实上，亚太地区的许多政府已经将数字经济和公共服务作为重要的工作目标，并且制定了雄心勃勃的目标政策 例如，数字印度、新加坡智慧国家和数字泰国等。随着越来越多的数字化公民成为企业员工，运用适合的技术与社会有效沟通交流，对成功实施政府的计划具有重要意义。

4. 工作场所和工作方式

云端运算、行动设备和桌面协作应用的结合是现代工作场所的典型特徵，但其中的关键在於完美整合用户选择的通讯方法。客户并不介意采用的是否为最新产品，它们只是希望员工能够顺利地工作，相关通讯技术必须满足此一期望。

随着人们越来越重视办公桌轮流使用和基於活动的工作方式，工作场所的设计也非常注重新的工作风格，如员工更喜欢携带自己的设备、在开放协作空间与同事一起办公或远端办公。

5. 新企业和创业者

毫无疑问，新企业的涌现和千禧世代高涨的创业精神，大幅地促进工作场所的转变，推动了城市和社区的创新活动。这些趋势促使工作场所共用、众筹基金的发展，雇用自由职业者成为企业文化、身分和企业运作的基本特徵。

然而，新企业面临的巨大风险也导致创业高失败率，主要原因为缺乏市场和产品意识，静电喷涂不了解定价方法，没有足够的财务体制等。《哈佛商业评论音频插座》刊登的一篇文章与Polycom在这方面的观点高度相符；文章指出，若通过协作而非竞争，发挥各自优势、取长补短，新创企业和传统企业都能够有效提高成功率。

协作技术和平台将继续促进创新精神，通过适合的沟通方式和知识转移，保证创意和经营理念的生机活力。但是，新企业的长远发展高度仰赖强而有力的协作关系建立。

不同规模的企业和各种类型的行业都有一个共同发展趋势，即整合不同人才有效完成工作，目的在於实现有意义和富有成效的交流，实现双赢成功。如果所有企业、政府和个人都能够以更加丰富和有意义的方式进行协作，那麽就能够加快创新步伐、产生绝佳创意、完成更多工作。

协作技术能够实现全球商业环境普及化，让所有人都具有发言权。但永远不能忽视强化人际交流的重要性，这也是2017年及以後高效协作对所有企业至关重要的核心原因。

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